人の考え方ってそれぞれですよね！！

11日と本日と関与している建設業の某部門の管理職を含めた社員と6名面談した。この部門はいろいろと人間関係に問題があるとのことで、全社員と面談することにして、今日で約４割の社員と面談したが、役員の人たちの認識とかなりのずれがあった。

　やっぱ、一方だけの話を聞くだけでは、助言およびアドバイスに間違いが起こる可能性が生じると改めて感じた。みなさん、それぞれ問題意識をもっていたし、個々には皆いい人ばかりであった。でも、なぜ、組織となるといろいろと弊害があるんだろうとも感じた。

　この部門は会社の売上に占める割合も決して低くないので、15日、16日で全社員の面談が終了するが、社長を含めた経営陣にどのように報告して、認識を改めてもらうかが大きな課題となるだろう。

社員の定着率が悪いことはいけないことか？

　ここ最近、私が関与している顧問先で立て続けに社員の退職願が発生している。ちなみに、この顧問先は成長している会社である・・・。辞めたいと言っている社員のなかには、優秀な社員もいる。このようなケースの場合、経営者は最大のストレスを抱えてしまう。

　このような場合、経営者に次のような言葉で励ますようにしている。「残った社員が少数になると精鋭になるんですよ」と。残念ながら、会社を去っていきたいと言う人を引きとめても、ほぼ、無理なケースがほとんどである。中小企業ならば、なおさらである。
　
　しかし、組織というものは軟なものではなく、残された社員で何とかなるものである。私もサラリーマン時代、幾度も経験したのでよく分かっているつもりである。

　皆さんは、どのようにお考えですか？

地元ディベロッパー主催セミナーの打合せ

　新規事業としてこの会社が開催するセミナーの打ち合わせに。来年の2月にセミナー開催予定だが、講演と同時に各専門家の無料セミナーをセットで開催する予定。各士業、例えば弁護士、公認会計士、司法書士等とコラボするわけだが、この専門の方と違って、私の場合は広く浅くの知識しかないにもかかわらず、しんがりを務める羽目に(?_?)。

　ここの社長はじめ役員からも初めての試みで、期待されているが、こんな俺でいいのかなぁと思うが、任された以上はやるしかあるまい。体育会系の人間だから(ー_ー)!!

　レジメ作成は大変だから、少しずつ構成を練ろうっと!!

　

お客様の営業会議に参加

　本日は10：00～15：30まで営業会議に出席。この会社は売上前年比117％アップで推移しており、私が関与している会社では優等生である。がしかし、業績と社員のモチベーションというか、やる気がリンクしているかというとそうでもない。この辺が中小企業の面白いところではないかと思う。

　但し、この会社は今後も伸びる余地は十分にあると思う。なぜなら、社長の行動力とバイタリティがあるからである。このような会社に関与できている私は幸せ者だと思う・・・。

　この社長と私の仲間たちと10日にプライベートゴルフをやる予定であるが、これもある意味、仕事の一環ではある・・・・・・。
　

顧問先の取引銀行へ決算説明

　午前中、私の顧問先の社長と一緒にこの会社の取引銀行3行に8月の決算説明に同行訪問した。この会社の8月決算は微増ながら2期連続増収増益で、順調に業績回復してきているので、3行の銀行の担当者および支店長とも和やかな雰囲気で終始した。

　こうのような会社ばかりだったら楽なのですがね・・・。

顧問先の営業会議に出席

　今日は10時～15時まで関与しているお客さまの営業会議に出席。この会社の決算は11月であと残り2ヶ月半余りだが、通販売上が好調で、今期もほぼ計画の売上は達成しそうである。ここの会社のいいところは、父親である会長も息子である社長も現業績に満足することなく、常に危機感を持って、かつ、謙虚なことではないかと思う。

　その後、私は天神に行き、17時から来年2月の講演の講師を依頼されている不動産会社とセミナー内容の打合せを行い、打合せ後、この会社の常務と社員、それと公認会計士、土地家屋調査士の5人で大名の居酒屋で反省会を行った。2次会に誘われたが、明日、関与している会社の8月決算説明の銀行回りがあるので、行きたかったが、丁重にお断りした(ー_ー)!!。

中小企業診断士の実務補習の指導員

 　昨日と本日の2日、中小企業診断士の2次試験に合格した方々の3次試験である実務補習の指導員を務めた。メンバーは4名だが、1人はわざわざ沖縄から来られていた。3年ぶりの指導員だったが、久しぶりの指導員で非常に疲れた。

　来週の18,19,20日と残り3日間あるが、できるだけ適切なアドバイスをしてあげようと思う。

お客様企業で決算分析作業

　毎月2，3回土曜日に訪問する企業の23年6月期の決算が確定し、決算書も出来あがっていたので、決算分析および取引銀行に対する決算説明資料の作成に従事。

　この企業は3年前の5ヵ年経営計画の作成から関与させてもらっているが、ほぼ、計画通り進捗しており、銀行が重視している営業キャッシュフロー（税引後当期利益+減価償却費）も計画以上の金額をこの2年間捻出しており、来月の取引銀行の決算説明においても高評価を頂けるのではないかと確信している。

　この会社はメーカーであるが、前期は外注費の内製化を強化していったが、ほぼ計画通り１％の低減に成功し、この対策が粗利額の上昇につながり、かつ、利益の確保につながった。

　今期も引き続き、外注費の低減とあわせて材料費の低減、いわゆる変動費の低減を最大の目標として取組んで、更なる利益確保を目指している。

クレーム処理の初期行動の重要性

　午前中、ＬＰガス業を営んでいる会社へ定例訪問した。

　今月に入って、あるお客様とトラブルになっているとの相談とも愚痴ともとれる内容の話で終始した。このお客様はいわくつきの素姓の方みたいで、今までこのようなお客さんとの対応が社員が経験なく、初期のトラブルが発生した時点での対応がまずく、イチャモンをつけられているらしい。

　私もこのような筋の人との対応は経験あるし、この社長もサラリーマン時代にこのようなクレームに慣れており、ビビることもないが、ここの社員は初めてのケースで不慣れな点もあって、先方の誘導にまんまとはめられたらしい。が、その後、この社長の偉いところは、このようなことにも慌てず騒がず、専門家などとの連携で周辺を固めていた。

　今日、私が社長との打ち合わせ中も、このお客さまから電話があり、難癖をつけてきており、この会社の課長が対応していた。この課長も20年以上この会社に勤めているが、初めてのケースで初めは右往左往していたらしいが、今日私が電話の対応を聞いている限りでは、それなりの対応をしていた。

　ここの社長も言っていたが、この筋の輩は「社長を出せ！」と言ってくるが、社長が全面に出るのは最後の最後で、その前にナンバー2、ナンバー3で解決すべきと言っていたが、なかなか中小企業ではこのような人材が居ないのが実情ではないだろうか？

　みなさんの会社でもすべてのお客さまがいい人ばかりではないと思うので、このようなケースが発生した場合、どう対応すべきか、常日頃話す機会をもって、緊急連絡網などを整備されることをお勧めします。私も経営していた時は様々な専門家とネットワークを構築していました。

　それにしても、いろんなケースがあるもんですね！

お客様企業本社に終日訪問

　本日訪問した企業は約3年半前から関与している会社だが、2世経営者である社長はなかなかのハンサムで行動力のある社長である。

　この会社はニッチな商品を取り扱っていることが功を奏しているのか、増収増益を続けている。本日はこの会社の取引銀行でメイン銀行ではない担当者と打ち合わせを社長と行い、準メイン先である銀行の借入に対しての肩代わりの最終申し込みを行い、関係資料を掲出した。

　この肩代わりをされる銀行の問題点は、担当者が半年以上この会社に訪問していないことと、当社が投げかけた提案に対して何ら返答がなかったことに対して、社長が不満を持ち、このようないきさつになったわけである。私も元銀行員であるので、社長の気持ちは痛いほど理解ができる。

　銀行員の皆さん！こういう事例はたくさん経験があるかもしれませんが、忙しいことを理由に訪問回数が減ると、このようなケースに陥る可能性があると思うので、特にメガバンクでなければ、足繁く訪問することを勧めます。

昨日はお客さんのところで決算会議

　昨日は朝から終日お客さんの事務所で、23年6月期の決算打合せ。この会社は、社長はじめ従業員の方が1年間頑張ったことで、ほぼ間違いなく2期連続増収増益の達成見込み。
　
　私が関与しているお客さまの業績が良くなると、自分自身もうれしくなる。決算打合せのあと、終日、今期の予算作成に着手した。材料代の高騰の懸念があるものの、今期もぜひとも増収増益を達成し、社長はじめ全従業員で美酒を味わいたいものである。

　業務終了後、近くの焼鳥屋に社長と飲みに行った。社長は先週1週間、胃潰瘍で体調がすぐれなかったとのこと。

　経営者のみなさん、体調管理にはくれぐれもご用心を！

危機意識の欠落している会社

　夕刻の16時からクライアントの1社である某会社に定例訪問。
この会社は2年ほど前から銀行から借入のリスケの支援を受けているが、なかなか改善の見通しが見えない。昨年、社長を会長に退かせ、常務を社長に昇格させたが、会長の危機感が全然なっていない。

　前月の業績報告を行い、途中から打ち合わせに同席していない会長に対する社長からの愚痴を聞く羽目に・・・。確かに会長の変化のない危機感の欠如、行動力のなさ、ネガティブな思考、どれをとっても、なぜ、約10年前に会社を立ち上げ、経営者になったのか理解に苦しむ。

　でも、会社は存続させなければならないと一生懸命頑張っている現社長の心情は察して余りあるものがある。このような会社にも関与しているが、私ももどかしいし、性格はいかんともしがたいとあきらめているが・・・。ちなみにこの会社の会長の年齢は70歳ぐらいだ。

　愚痴を聞いてあげるのも私の仕事だが、このような話は終わると、どっと疲れる↘

決算調整打合せ

　今日は建設業の会社の6月末決算調整のための打合せを社長と顧問税理士と行った。この会社は前年からすると特殊要因もあるが、完成工事売上が大幅にアップした。そのため、昨年まで活用していた7年間の繰損も昨年で活用できず、消費税・法人税等とも今月末にかなりの額を支払わなければならなくなった。

　業績改善することは悪くないことではあるが、中小零細企業の場合、業績の変動が激しく、税金の支払いは頭の痛いところである。急きょ、取引銀行に来社してもらい、納税資金の融資ができないかどうか相談した。

　資金繰り次第であるが、納税資金の積み立てをやっていくことをぜひお勧めします！

経営方針発表会に参加

　パートさんを含めた社員総数60人前後の会社の今期の経営方針発表会が23日の16時から開催され、経営顧問という立場で出席した。

　いまの社長は2世経営者で、昨年社長に就任された40歳前半の若社長である。
今回の経営方針発表会は、現会長時代は毎年開催されていたみたいだったが、業績が悪くなってから、しばらく開催されていなかった。

　そこで、昨年、現社長に経営方針発表会は開催すべきですよと進言し、昨年復活して、今年が私が関与して2回目の参加であった。
　昨年の発表会は久しぶりということもあって試行錯誤の状況であったが、今回は時間配分もしっかりとしていて、中身も濃く、定刻の18時には終了した。

　この会社が属している業界は他業界と同様厳しい中で、2期連続増収を確保できた。まだ、決算が確定はしていないものの、利益もほぼ前年並みではないかと思う。関与した時に5ヵ年計画を策定したが、ほぼ計画通りに進行しており、この会社の取引銀行もすべて評価している。

　今後も慢心することなく、改革改善していけが生き残れる会社だと確信している。

関与先のグループ企業の業績打ち合わせに参加

　本日は15時から関与している会社のグループ会社の会議に参加。
参加メンバーは関与企業の社長、専務、経理部長、工事部長。そしてグループ企業の共同社長2名とそして私。

　このグループ会社はもう何年も赤字状態が続き、債務超過状態である。しかも、資金繰りは当然厳しく、資金不足のたびに関与している企業から借入を行い、決算期である6月にも相当な額の借入を行っている。

　こういう状況にもあるにもかかわらず、今期計画は売上においてはＶ字回復計画で、しかも、経費削減の計画ではあるものの、役員報酬の引き下げはわずかであった。こういった内容であったので、やわらかくも厳しい口調で、私から「今までの経営責任はどうとるのですか？今期絶対黒字にする覚悟はあるのですか？」と問いただすと、とたんに2名とも黙り込んでしまった。

　厳しい状況が続いている日本経済において、業績不振の会社が多いことは承知しており、私も関与している企業はあるが、覚悟を決めて具体的な行動を起こさなければ再生はおぼつかない。

　苦言を言うのが私の役目であるが、現状を認識しておらず、最悪のシナリオを想定しない経営者が多いのではなかろうか・・・

お客様企業のボーナス査定

　本日は3年ほど関与している卸売業の会社へ定例訪問し、8月に支給するボーナスの査定根拠について、社長と協議した。
　今日の日経新聞に大手企業の支給状況が記載されていたが、中小企業は大企業の支給額には遠く及ばない。でも、そこで働いている社員さんは一生懸命に働いている。
　私も経営職の経験があるのでわかるが、社員さんの給与をはじめとして賞与を決定するのは悩ましいものがあった。中小企業の場合、人事考課というものをしっかりとなされているところがほとんどないため、恣意的に決定されるケースが多い。
　この会社も昨年から給与制度を改定し、賞与支給にしても支給のあり方を明確にしたが、まだまだ問題点は多い。

　今月は賞与支給の時期でもあり、この問題に関しての根拠作りのアドバイスが多い。

　私もサラリーマンを経験していたので、ボーナスを貰いたいなという気持ちになる（笑）

第一四半期の業績について

本日は4～6月までの第一四半期の業績報告説明会のため、クライアント企業に訪問。
この会社はリーマンショック以降業績が急低下し、経営改善計画書の作成の支援から関与しているが、今期の第一四半期は順調に推移しており、満足な額とはいえないかもしれないが、夏季賞与が支給できそうな状況になった。

社長も先行きに関して、まだまだ楽観視はしていないものの、スタートダッシュを順調に切れたことに関しては満足の様子であった。今後もバックアップしていきたい会社である。なぜなら、社長も一生懸命であるが、社員もモチベーションが高い社員が多く、業績はまだまだかもしれないが大いに期待できる会社だと思う。

さて、日本の企業の約70～80％が赤字会社であると言われているが、再生できるかどうかは役職員の気持ちが高いか低いかで決まると私は考えている。この会社もいずれは業績回復できると信じて疑わない。

ぜひ、みなさんの会社の業績が仮に悪くとも、モチベーションの維持に努めてほしいと願うばかりです。

銀行との借換交渉

本日は５年間関与している建設業（左官業）の会社に訪問し、地場大手金融機関との借換交渉に社長とともに同席した。この会社は一番古い付き合いの会社で顧問役を引き受けている。

この会社の決算は６月で、ほぼ黒字が確保できそうである。但し、１０年以上前に３期連続で大幅な赤字を計上していたため、債務超過状態からはいまだ脱却できていない。

社長の営業努力と財務リストラ等を実施してきたことにより、ここ数年最終利益段階で黒字を確保してきた。

本日は取引のない銀行の支店長と営業課長が来社され、３期分の決算書の内容についていろいろと質問された。出来るだけ社長に応えさせ、私はフォロー役に努めた。ここの支店長も課長もなかなかの好人物で、話もスムーズに展開することができたのではないかと思う。

今週中に保証協会と協議するということで、借換と真水資金総額60百万円程度の融資案件になるが、社長には制約の確率は半々であると釘をさした。

建設業は厳しい状況が続いているが、幸いなことに私が関与している他の建設会社も含めて何とか頑張っている。やはり、不況のせいにしないで前向きに取り組んでいれば何とかなるものである。

業績報告打合せ

本日は午後から２年ほど前に経営改善計画書の作成を支援し、銀行に借入の返済猶予（リスケ）していただいている顧問先に訪問し、今期２カ月経過後の業績についての打合せを実施した。

４，５月の２ヶ月の粗利の状況は芳しくないが、６月の実績はよさそうなので、第一四半期の結果は計画通りいけるのではないかと社長が話していた。

１年間は長いようであっという間に経過します。私は関与している会社の社長たちにはスタートダッシュの重要性を常々申し上げています。

この会社もそうなることを信じていますし、年間通してⅤ字回復できるように支援していきたい。

このブログを読まれている経営者もとにかくスタートダッシュを心がけてください。プロ野球の各球団の監督たちもスタートダッシュの重要性を開幕当時口にしますよね！

それとまさしく一緒だと思います。

メイン銀行へ決算説明のため同行訪問

11時から電気通信業を営んでいる社長と23年3月期の決算説明のため、メイン銀行の支店に訪問し、支店長に決算内容と5カ年事業計画の説明を行った。

この会社は現社長に変わった平成21年9月から関与しているが、私が知りうる限りでは4期連続赤字であった。しかし、営業力強化と現場管理の強化により、前年比売上が17％と増収、そして、利益も大きく計上することができ、支店長も好事例として本部に報告したいとの言葉をいただいた。

ところで、経営者であるみなさんは定例的に取引銀行に業績報告に行かれていますか。なかなか、銀行は敷居が高いし、あまり行かれていない方のほうが多いのではないでしょうか。

毎月は無理だとしても、6ヶ月に1回、出来れば3ヶ月に1回は業績報告をかねて訪問し、情報交換されることをお勧めします。

業績が良かろうが悪かろうが支店長と面識があるということは、いざという時に役に立ちます。ぜひ、実践してみてください。